XAMの安定・充実したアフターサービスの提供
部品・材料の発注間隔及び国際物流の混乱を考慮した輸入納期を見込み、メンテナンス部品や材料粉末の海外調達を行っています。
出荷実績データを統計処理のうえ独自の基準在庫を設定しており、海外・国内サプライヤから調達したメンテナンス部品および粉末材料を国内にて在庫しています。
国内外からの安定した調達と在庫管理により、お客様のご要望に短納期でお応えすることが可能です。
( 粉末は、午前中の発注で最短翌日納品 /※一部地域対象外 )
運用のリスクを最小限に
「海外製品は保守が手薄で対応が遅いから心配」
お客様からそのようなお話をいただくことがあります。
私たちは、ドイツEOS社の3Dプリンターの販売後は、自社で保守・メンテナンスまで対応しています。お客様が安心して装置をご利用いただけるよう、EOS社の認定を受けた経験豊富なエンジニアが、迅速かつ高品質な保守サービスをお届けします。
ドイツEOS社による
トレーニングを受け、
認定資格を取得
ホットラインサービスを
完備。万が一の場合も、
専任のエンジニアが
迅速に対応。
国内で交換部品の在庫を
保有しているため、
故障時等も迅速な
対応が可能。
定期点検を行うことでリスクを回避し、長くご活用いただくことに繋がります。
具体的な点検項目と、点検により回避できるリスクを一部ご紹介します。
| 主な定期点検項目 | 回避できるリスクの例 | |
|---|---|---|
| 光学系 | 冷却システム(冷却水の汚れ・量・添加剤濃度)の点検 | レーザーの停止 / 故障 |
| 光学系(位置決め・焦点距離)の点検・調整 | 造形時の精度不良 | |
| レーザーパワー計測 | 造形時の密度不足 | |
| 駆動系 | リコーティングシステムの点検・整備 | 造形プロセスの中断 / 駆動軸の破損 |
| プラットフォームの点検・整備 | 造形プロセスの中断 / 駆動軸の破損 | |
| チャンバー内のエアーフローの確認 | 造形物の密度不足 | |
| 環境・制御系 | プロセスチャンバーユニットのリークテスト | 装置の停止 / 破損 |
| 酸素センサーの確認・キャリブレーション | 装置の停止 / 破損 | |
| 固有データのバックアップ | 造形のノウハウの喪失 |