作業風景

3Dプリンター
導入後の
サポート体制After Introducing A 3D Printer
Support System

全てのEOS・AMCMユーザー様が対象となる
アフターサービスについて

XAMの安定・充実したアフターサービスの提供

より安心して3Dプリンターをご活用いただける
保守サービス(有料)について

運用のリスクを最小限に

海外メーカーの装置であっても、
当社が責任を負って保守を行います。

「海外製品は保守が手薄で対応が遅いのでは」
お客様からそのようなお話をいただくことがあります。
私たちは、ドイツEOS社・AMCM社の3Dプリンターの販売後は、自社で保守・メンテナンスまで対応しています。お客様が安心して装置をご利用いただけるよう、EOS社・AMCM社の認定を受けた経験豊富なエンジニアが、迅速かつ高品質な保守サービスをお届けします。

装置の保守・メンテナンスの様子
装置の保守・メンテナンスの様子
  • 30にわたる
    保守メンテナンスのスキル
  • 200以上の
    導入実績
  • 15以上のEOS社
    認定エンジニア

保守サービスの強み

  • 経験豊富な
    エンジニア

    ドイツEOS社による
    トレーニングを受け、
    認定資格を取得

  • 迅速な
    対応

    ホットラインサービスを
    完備。万が一の場合も、
    専任のエンジニアが
    迅速に対応。

  • 交換部品を
    国内で在庫管理

    国内で交換部品の在庫を
    保有しているため、
    故障時等も迅速な
    対応が可能。

保守契約の内容

保守・メンテナンスの様子
  • 定期点検保守

    • 年2回の定期点検を実施
    • EOS社・AMCM社の認定を受けた
      専任エンジニアが対応
  • 部品交換

    • 定期点検に併せて、
      メンテナンスパック部品を交換
    • 故障リスクを最小限に
  • ホットラインサービス

    • 電話・メールでの
      ホットラインサービスを完備
    • お客様のご不安に速やかに対応
  • 故障時の修理対応

    • 万が一の故障時も、オンコールで迅速に対応
    • 部品交換が必要な場合も、国内在庫でスピーディーに解消

定期点検の必要性

定期点検を行うことでリスクを回避し、長くご活用いただくことに繋がります。
具体的な点検項目と、点検により回避できるリスクを一部ご紹介します。

主な定期点検項目 回避できるリスクの例
光学系 冷却システム(冷却水の汚れ・量・添加剤濃度)の点検 レーザーの停止 / 故障
光学系(位置決め・焦点距離)の点検・調整 造形時の精度不良
レーザーパワー計測 造形時の密度不足
駆動系 リコーティングシステムの点検・整備 造形プロセスの中断 / 駆動軸の破損
プラットフォームの点検・整備 造形プロセスの中断 / 駆動軸の破損
チャンバー内のエアーフローの確認 造形物の密度不足
環境・制御系 プロセスチャンバーユニットのリークテスト 装置の停止 / 破損
酸素センサーの確認・キャリブレーション 装置の停止 / 破損
固有データのバックアップ 造形のノウハウの喪失

会社概要​COMPANY

  • 会社情報​ABOUT US

    VISION:AMをものづくりのあたりまえに
    MISSION:AMの実践者であり先導者として、産業化されたAMプロセスを実現する

  • 製品・サービス​SOLUTION

    AM装置の販売からメンテナンス、受託生産、ソリューション開発に至るまで、
    AMに関するさまざまな事業を展開しています。